스포츠중계 재생 문제 해결
영상이 안 나오거나 소리가 없을 때 확인할 사항을 안내합니다.
영상이 시작되지 않는 경우
방송이 진행 중인지 먼저 확인하세요. 광고 안내가 끝난 뒤에도 재생되지 않으면 재생 또는 다시 연결 버튼을 눌러보세요. 다른 방송은 재생되는지 확인하면 특정 채널 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
소리가 들리지 않는 경우
영상의 음소거 상태와 기기 볼륨을 확인하세요. 모바일 브라우저에서는 사용자가 직접 재생 버튼을 누르기 전까지 소리가 제한될 수 있습니다. 블루투스 이어폰 등 다른 출력 장치가 연결되어 있는지도 확인하세요.
영상이 끊기거나 느린 경우
동시에 재생 중인 화면 수를 줄이고 네트워크 상태를 확인하세요. 무선 연결이 불안정하다면 안정적인 연결에서 다시 시도하세요. 방송 제공 측의 지연은 페이지 새로고침으로 해결되지 않을 수 있습니다.
문제가 계속되는 경우
고객센터에 경기명, 발생 시간, 사용 기기와 브라우저, 표시된 오류를 알려주세요. 비밀번호나 로그인 쿠키는 보내지 마세요.